Was ist User Experience (UX)?

Was man unter User Experience versteht

Die User Experience (UX) umfasst das gesamte Erlebnis, das Menschen bei der Nutzung eines Angebots haben. Gemeint ist nicht nur das visuelle Erscheinungsbild, sondern auch Inhalte, Sprache, Struktur und Technik. Entscheidend ist, ob sich ein Kontakt logisch, verständlich und angenehm anfühlt.

Warum UX für Menschen und Marken relevant ist

Gute UX fällt meist kaum auf. Informationen sind auffindbar, Abläufe nachvollziehbar, der nächste Schritt ist klar. Schlechte UX dagegen erzeugt Unsicherheit oder Frust. Für Unternehmen heisst das: Wenn du UX ernst nimmst, zeigst du Respekt gegenüber Nutzerinnen und Nutzern – und erhöhst die Chance, dass Menschen gerne in Kontakt bleiben.

Wie sich UX in der Praxis zeigt

In der Praxis zeigt sich UX in vielen Details. Eine klare Navigation, verständliche Texte, konsistente Gestaltung oder kurze Ladezeiten tragen ebenso dazu bei wie ein stimmiger Tonfall. UX betrifft damit nicht nur Websites oder Apps, sondern jede digitale Interaktion mit einer Marke – vom ersten Besuch bis zur Kontaktaufnahme.

Wann es sinnvoll ist, sich mit UX zu befassen

Spätestens dann, wenn digitale Angebote nicht die gewünschte Wirkung erzielen, lohnt sich eine genauere Betrachtung. Häufige Rückfragen, geringe Interaktion oder frühe Abbrüche sind typische Hinweise. Auch bei neuen Projekten oder grösseren Überarbeitungen ist UX eine wichtige Grundlage, um unnötige Hürden von Anfang an zu vermeiden.

Wie Namo dich dabei unterstützen kann

Wir unterstützen Unternehmen dabei, die User Experience ihrer digitalen Angebote gezielt zu verbessern. Das reicht von der Analyse bestehender Inhalte und Strukturen bis zur Weiterentwicklung von Sprache, Aufbau und Gestaltung. Gerne beraten wir dich unverbindlich und zeigen auf, wo UX konkret gestärkt werden kann.